知識管理係統、問題與案例(ppt 45頁)

1、知識管理係統與谘詢選擇
2、知識管理實施中常見問題
3、知識管理案例分析
1.1 什麼是知識管理係統
1.2 知識管理係統的基本功能
知識庫
知識地圖（概念型、流程型、能力型）
知識地圖（概念型）
知識地圖（流程型）
知識地圖（能力型）
知識地圖的製作流程
虛擬實踐社群
1.3 知識管理係統的問題
1.4 如何選擇知識管理係統
1.5 為什麼需要知識管理谘詢
1.6 如何選擇知識管理顧問
1.7 正確認識知識管理係統和谘詢
問題1：什麼是知識盤點
問題2：知識如何分類
問題3: 如何讓員工參與知識管理
問題4：知識管理中保密與共享的關係
問題5：知識庫與知識地圖
問題6：知識管理效果如何評估

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