知識管理的發展與概念綜述(ppt 46頁)

知識管理的提出
哲學家觀點
管理學家彼得·德魯克觀點
知識管理的概念
知識管理的內容
知識的分類-按知識的特性分
知識的分類
知識的分類-按知識管理的需求分
顯性知識和隱性知識的區別
隱性知識和顯性知識
知識的創新
SECI模型（即知識螺旋）
案例
知識螺旋
課堂討論
首先，知識並不等於信息。
其次，信息管理隻是知識管理的基礎和重要組成部分，知識管理不僅僅是信息管理的發展和延伸，更是對信息管理的變革和超越。
知識的處理
知識的獲取
搜索引擎
數據挖掘技術
知識的組織
知識地圖
語義網—蒂姆·伯納斯-李
語義網
主題地圖
本體
知識管理的重要性
知識的運用
英國石油公司成功實施知識管理的經驗
中國知識管理典型應用模式
聯想：用知識管理提升服務水平
青島啤酒——頻道運營為核心
知識管理的發展
複習鞏固

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