B2C電子商務概述(ppt 52頁)

第一節　 B2C電子商務應用概述
第二節 網上消費者市場行為分析
第三節　 B2C電子商務運作模式
第四節　 B2C電子商務應用策略
本章要點
第一節　B2C電子商務應用概述
一、B2C電子商務應用的特點
二、B2C電子商務的運作流程
三、B2C電子商務對傳統零售業的影響
第二節　網上消費者市場行為分析
一、網上市場調查的特點與方法
二、網絡消費者的購買動機
二、網絡消費者的購買動機
三、影響網絡消費者購買的主要因素
四、網絡消費者的購買決策及網上服務
第三節　B2C電子商務模式
一、B2C電子商務模式下的典型運作方式
二、基於B2C的電子交易市場
三、B2C電子商務盈利模式
第四節　B2C電子商務應用策略
一、確定有價值的企業戰略定位
二、選擇適合網上銷售的商品
三、製定合理有效的交易價格和管理模式
四、協調網絡和傳統營銷渠道的關係
五、強化信息化的促銷與溝通手段
六、提供個性化服務，提高顧客滿意度
七、逐步提高供應鏈管理的能力
八、充分發揮連鎖經營和電子商務的整合優勢
九、利用信息技術，提高企業經營管理水平
本章小結
課後習題

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