4S店信息化整體解決方案(ppt 83頁)

汽車4S店的發展趨勢；
汽車4S店經營解惑之道：
1、客戶關係管理；
2、售後服務管理；
3、企業物流管理；
4、經營績效管理；
方案效益分析
溝通與交流
汽車營銷模式的三個階段
現階段4S店的SWOT分析
喬.吉拉德的成功之談
汽車4S店的發展趨勢
汽車4S店應建立的信息化模型
標準的銷售服務流程
汽車4S店在客戶關係管理上的困擾
客戶關係管理的重要性
客戶關係管理之道—“坐商”向“行商”的轉變
錯誤的售後服務態度
售後服務平台-總圖
售後服務平台-服務過程管理
售後服務平台-投訴管理
售後服務平台-統計分析
重視售後服務的意義
物料存在庫存的原因
4S店庫存管理控製方法
庫存管理中的預警管理
日常管理需要的報表
多角度庫存分析，降低資金占用
采購業務流程優化
企業庫存管理的效益
指標體係是績效管理的核心
4S店企業信息化建設目標

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