電子商務員培訓教案(ppt 185頁)

第一節 計算機係統的組成
第二節 計算機操作係統基礎和Internet基礎
第三節 電子商務基本概念
第四節 網絡營銷基本概念與主要方法
第五節 電子支付流程
第六節 物流基本原理與概念
第七節 計算機與網絡安全
第八節 電子商務法律法規常識
第一章 基礎知識
第一節 計算機係統的組成
第一單元 計算機硬件基本組成
2、存儲器
(2)存儲器的分類
3、基本輸入輸出設備
4、其它外部設備
第二單元 計算機軟件的基本組成
2、應用軟件
第三單元 計算機係統的組成
第二節 計算機操作係統基礎和Internet基礎
第一單元 計算機操作係統基本知識
2、操作係統的類型
（2） 微機操作係統
（3） 網絡操作係統
常見的網絡操作係統
第二單元 Internet
1、Internet的起源
2、Internet的建立
3、我國部級互聯網單位
4、Internet的主要功能
（1）遠程登錄
（2）文件傳輸（FTP)
（3）萬維網
（4）電子郵件
　 第三節 電子商務基本概念
第一單元 電子商務的概念與特點
2、電子商務的特點
可形成虛擬市場交換場所
是現代信息技術和商務的交集
3、狹義和廣義電子商務
4、傳統企業的電子商務化轉變
第二單元 電子商務的分類及其服務對象
1． 按照交易對象分類
(2） 企業與企業之間的電子商務
（3 ）企業與政府方麵的電子商務，
2． 按照商務活動內容分類
3． 按照使用網絡類型分類
（2）互聯網商務
（3） Intranet商務
第四節 網絡營銷基本概念與主要內容
第一單元 網絡營銷的概念
1、網絡營銷英文名稱及含義
2、網絡營銷的主要內容
3、網上市場調查方法
(2)網上間接調查法
第二單元 網絡促銷的方法
（1）網絡廣告
（2）網站推廣
（3）銷售促進
（4）關係營銷
2．網站推廣的基本方法
（2）建立網站鏈接
（3）發送電子郵件
（4）發布新聞
（5）提供免費服務
（6）發布網絡廣告
（7）使用傳統的促銷媒介
3．網絡廣告的方法
旗幟型廣告（Banner）
移動廣告（Mobile）
主頁型廣告（Homepage）
巨型廣告（Huge）
分類廣告
列表分類播發型廣告
電子雜誌廣告
新聞式廣告
鏈接廣告
（2）網絡廣告的發布途徑
網絡內容服務商（ICP）
專類銷售網
免費的互聯網服務
黃頁形式
企業名錄
網上報紙或雜誌
虛擬社區和公告欄（BBS）
新聞組（Newsgroup）
發布Internet廣告的主要形式
第一單元 電子支付的基本概念
2、電子支付相對傳統支付的特點
電子支付的優缺點
第二單元 電子支付流程介紹
1、瀏覽並選定產品
2、確認和簽發訂單
3、SET交易過程
4、認證和支付操作之間的間隔
第一單元 物流的基本概念
1． 物流的定義
物流活動的具體內容
2、物流、商流和流通的區別　　
3． 物流的發展
傳統物流的目標
（2）"綜合物流"
（3）現代物流
第二單元 物流的分類
1． 按照作用分類
（2）銷售物流
（3）生產物流
（4）回收物流
（5）廢棄物流
2． 按照物流活動的空間範圍分類
（1）地區物流
（2）國內物流
國內物流的建設內容
（3）國際物流
3． 按照物流係統性質分類
社會物流研究的內容
（2）行業物流
（3）企業物流
第三單元 物流係統化
2． 物流係統的組成
（1）物流作業係統
（2）物流信息係統
3、物流係統化的目的
第四單元 電子商務與物流
2、電子商務概念模型中物流地位
（1）物流是生產過程的保障
（2）商流的結果由物流完成
4、電子商務下物流的發展趨勢
第一單元 計算機安全問題主要涉及領域
1、黨政機關計算機信息係統的安全問題
2、國家經濟領域內計算機信息係統的安全問題
3、國防和軍隊計算機信息係統安全問題
第二單元 計算機安全控製的技術手段
　1、實體安全技術
2、存取控製
（1）身份認證
（2）存取權限控製
（3）數據庫存取控製
3、病毒防治技術
4、防火牆技術
防火牆的功用
5、數據加密
6、其他網絡安全技術
第三單元 計算機安全控製製度
1、中華人民共和國計算機信息係統安全保護條例
（1）計算機信息係統安全等級保護製度
（2）計算機機房安全管理製度
（3）計算機信息係統國際聯網備案製度
第一單元 電子商務的法律新問題
2．在線交易主體及市場準入問題
3．電子合同問題
4．電子商務中產品交付特殊問題
5．特殊形態的電子商務規範問題
6．網上電子支付問題
7、在線不正當競爭與網上無形財產保護問題
8．在線消費者保護問題
9．網上個人隱私保護問題
　10、網上稅收問題
第二單元 電子商務參與各方的法律關係
1、 電子商務交易中買賣雙方當事人的權利和義務
（1）賣方的義務
（2）買方的義務
（3）對買賣雙方不履行合同義務的救濟
賣方救濟方法
2、 網絡交易中心的法律地位
網絡交易中心承擔的法律責任
3、網絡交易客戶與虛擬銀行間的法律關係
接受銀行的責任
實踐中銀行責任的劃分
4、認證機構在電子商務中的法律地位
公開密鑰係統中文件加密傳輸步驟
公有密鑰體係
工商行政管理部門和認證機構
國家工商局的電子商務認證機構功能

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