ERP飛利浦高級經理內部管理培訓資料(PPT 111頁)

主要目錄：
一、教戰守策
二、向下管理～上集
三、向下管理～下集
四、向上管理
主要內容：
一、麵對打小報告,說你是非的部屬
1、以「不聽來聽,不察來察」。
2、好的部屬“死諫”絕不隻一次。
3、不好的部屬為你塑造「遠君子,親小人」的形象。
4、對你有利的，利用小報告。
5、對你不利的， 阻止小報告。
6、先不露聲色， 以免上當。
7、明察秋毫， 以免傷及無辜。
8、最後再感謝好意也不遲。
二、如何處理部屬過失行為
1、讓部屬自己說清楚。
2、不貳過原因最重要。
3、斥責，怒罵要在部屬認錯之後。
4、避免自己先動怒。
5、避免扯舊帳，對事不對人。
6、與部屬一起設法彌補過失有過一起扛。
7、給部屬良性的教訓與懲罰。
8、保持部屬的自尊。

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