客戶關係管理係統操作手冊(DOC 62頁)

1. 整體流程圖.....3
1.1......客戶關係管理流程圖.....3
2......功能.....3
3......公共部分說明.....3
4......客戶關係管理.....5
4.1.....客戶來源維護.....5
4.2.....關係類型維護.....8
4.3.....交流類型維護.....11
4.4.....交流自定義信息維護.....14
4.5.....熱點分類維護.....19
4.6.....產品類別維護.....22
4.7.....產品信息維護.....25
4.8.....客戶意向維護.....28
4.9.....客戶狀態維護.....31
4.10.....計劃類型維護.....34
4.11.....計劃設置維護.....37
4.12.....客戶信息維護.....37
4.13.....交流信息維護.....46
4.14.....計劃信息維護.....59
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