酒店電子商務實踐篇(PPT 43頁)

實踐篇 模塊六 酒店電子商務
開篇案例
案例思考：
本項目內容
教學項目一 酒店電子商務概述
【思考】
一、酒店電子商務產生的動因
二、酒店電子商務的含義與內容
3、酒店電子商務係統的構成
資料拓展：
教學項目二 酒店網絡預訂
課堂討論
一、酒店網絡預訂
2、酒店網絡預訂構成要素及功能
3、酒店網絡預訂的重要性
二、酒店預訂係統
地區酒店網絡預訂係統
專業酒店網站預訂
網絡中介的酒店預訂
連鎖酒店的網絡預訂
單體酒店網絡預訂係統
三、酒店網絡預訂的操作流程
四、我國酒店網絡預訂係統中存在主要問題
教學項目三 酒店CRM管理與實踐
一、酒店CRM的概述
（二）在Internet環境下的酒店CRM
二、酒店實施CRM的必要性
三、酒店業中的CRM的主要功能
四、實施酒店CRM管理指南
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