旅遊政策與法規教案(DOC 22頁)

第一章合同法實務
第一節導遊人員管理製度
第一節旅遊合同概述
第一節旅行社概述
第三章導遊人員法規實務
第三節合同的效力
第三節旅行社的經營
第二章旅行社法規實務
第二節旅行社的設立
第二節合同訂立
第五節合同的變更、轉讓和解除
第六節違約責任
第十三條導遊人員計分辦法實行年度10分製。
第四節合同的履行
第四節旅行社管理製度
重點：合同的形式及其內容
重點：導遊人員計分管理製度和年審管理製度
重點：旅行社業務範圍
難點：合同無效和撤銷的法律後果
難點：導遊人員計分管理製度
難點：旅行社的經營規則
（1）審批權限
（1）嚴禁超範圍經營（3種情形）
（1）依法簽訂旅遊合同
（1）分類：國際旅行社、國內旅行社
（1）收取合理費用
（2）保障人身財產安全
（2）在年檢年度內存在以下情形之一的旅行社，
不予通過年檢，由年檢主管機關依照法規、
規章的規定給予行政處罰，並注銷或建議注銷其許可證：
（2）安排的景點不能遊覽，退還景點門票、
導遊費並賠償所退還費用20%的違約金。
（2）審核原則
（2）按合同規定索賠
（2）理賠程序
（3）審批期限
（3）投保旅行社責任險
（3）要求經營人員保守商業秘密
（4）按照規定收取費用
（5）業務往來應當訂立合同
（5）嚴格執行服務標準
（6）承擔損害賠償責任
（6）按規定製作和保存業務檔案
（出境旅遊業務檔案最低保留3年，其他最低保留2年）
（7）按規定報送統計報表
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