進行有效溝通與談判(ppt 117頁)

有效溝通目錄：

一、 優秀談判人員調查
二、 合作式與競爭式談判
三、 談判中的理性與情感成分
四、 影響談判的心理因素
五、 討價還價——單項式與整體式
六、 單項式談判
七、 整體式談判
八、 談判小竅門
九、 提前計劃與製定具體策略
十、 將人與問題分開
十一、 強調雙贏的解決辦法
十二、 尋找根本利益
十三、 努力了解供應商的需求及處境
十四、 了解最終折中方案
十五、 注意談判過程
十六、 無形因素：影響談判的其他因素
十七、 積極主動的傾聽
十八、 即使供應商不遵守遊戲規則，如何
十九、 將一方輸一方贏的局麵變成雙贏局麵
二十、 談判人員常使用的方法
二十一、 撒謊或哄騙供應商道德嗎
二十二、 談判風格
二十三、 采購談判小訣竅

有效溝通簡介：

概 要
在我們從事的零售業中，大家都曾
遇到過需要代表公司與供應商合作問題
的情況。
談判就是意味著得到你想要的東西。
然而，如果情況變得更複雜，僅僅專注
於獲得你想要的東西便會使談判收效甚
微，你還應該注意到對方也有需求。使
談判獲得成功的最佳方法是尋找能夠達
成雙方互利互惠協定的共同點。
當兩個人坐在桌旁麵對麵進行討論，談判就有可能發生。
然而談判不僅僅是局限於這種形式。
談判還可以通過電話、信件和傳真的方式進行。

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