品管七大手法培訓課程(ppt 280頁)

品管七大手法培訓目錄：

第一章 QC統計手法概述
第二章 數據與圖表
第三章 檢查表
第四章 散布圖
第五章 層別法
第六章 直方圖
第七章 柏拉圖
第八章 特性要因分析圖
第九章 管製圖

品管七大手法培訓介紹：
第一章 QC統計手法概述
一、前 言
品質管製，乃依據消費者之需求導向，掌握消費者及其所要求，利用公司之技術能力促使產品價廉物美、安全無虞、準時交貨的具體實現。
因此，公司每位員工須在自己的崗位，應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求本身工作方法或推廣方法之缺失，謀求改善，在全員努力之下來滿足顧客需求與社會之要求，其管理方法（手段）為應用統計之手法或觀念。
統計是采取[根據數據與事實發言]的管理方法，除了客觀判斷事實外，亦應具有相當合理的說服力。而在QC活動中所采取的統計手法，均極為簡易，即一般所謂的“QC七大手法”。
二、管理循環
目前產業界，無論是公司、部門或製造現場，都非常重視管理，也經常在強調管理的重要性。但是若隻在管理上下功夫，是無法促成管理水準的提高，必須在管理、改善，與統計方法三者相輔相成，三者相互連貫運用，方能在整體上發揮效果。
所謂管理，是指按照預定計劃，依作業標準而實施，然後查核實施的結果對目標達成之處置。簡言之，管理的主要功能是維持現狀。
要確實做好管理，就必須讓[管理循環]運轉順暢，此循環是不斷重複計劃(Plan)、實施(Do)、查核(Check)、處置(Action)等四種活動。PDCA循環的具體步驟是：
1. 決定目標(P)，
2. 決定達成目標的方法(P)，
3. 教育訓練(D)，
4. 實施(D)，
5. 查核實施結果(C)，
6. 對異常現實采取處置（A）。持續地轉動PDCA，則可逐次提升管理之質，此稱為[盤狀上升（Spiral up）]。

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