禮儀心態素質培訓(ppt 46頁)[免費下載]

禮儀心態素質培訓目錄：
一、禮儀四個證書
1.微笑是通行證
2.穿著是許可證
3.談吐是結婚證
4.舉止是身份證
二、交際五大原則
1.守時
2.敬老
3.尊敬女士
4.尊重慣例
5.遵守規矩
三、處世技巧
1.合群
2.結交所有的人
3.在背後說別人的好話
4.公平、公正和實事求是
5.講原則、講民主
6.曲線戰略
7.順勢衝浪
8.見什麼人說什麼話
四、交往規則
1.拜訪客戶時要適時
2.不看別人臉色不行
3.交往要講分寸
4.介紹人員時要注意職務級別
5.交往要有尊嚴和個性，不能沒有脾氣

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