銷售物流管理培訓(ppt 54頁)[免費下載]

銷售物流管理培訓目錄：
第一編 物流市場分析與供需管理
第二章 銷售物流管理
3.1 銷售物流管理
3.1.1 銷售物流概述
3.1.1.2 分銷物流的方式
3.1.2 銷售物流管理概述
3.1.3 銷售物流戰略
3.2 客戶關係管理
3.2.1 客戶關係管理概述
環境的變化--個性化需求
經營觀念的轉變：以客戶為中心
消費者價值選擇的變遷
傳統的業務流程
以客戶為中心的業務流程
以客戶為中心的理念
客戶行為:5個過程
客戶流失的原因
最好的客戶決定了企業利潤!
3.2.1 客戶關係管理概述
3.2.2 客戶關係分類管理
3.2.3 電子商務環境下的客戶關係管理
營銷自動化MA
客戶服務
客戶關懷
客戶關係管理的成功要素

銷售物流管理培訓內容簡介:
銷售物流，又叫做分銷物流(Physical Distribution)，是銷售過程中的物流活動，是伴隨銷售而進行的物流活動，具體是指將產品從下生產線開始，經過包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、運輸、配送，一直到最後送到用戶手中的整個產品實體流動過程。
銷售物流，又叫做分銷物流(Physical Distribution)，是銷售過程中的物流活動，是伴隨銷售而進行的物流活動，具體是指將產品從下生產線開始，經過包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、運輸、配送，一直到最後送到用戶手中的整個產品實體流動過程。

..............................