金融職業禮儀規範(ppt 693頁)[推薦]

金融職業禮儀規範目錄：
第一章 禮儀概論
第一節 禮儀的含義
第二節 禮儀的起源及其演變過程
第三節 現代禮儀的功能與原則
第二章 個人禮儀
第一節 儀容儀表禮儀
第二節 服飾儀態禮儀
第三節 語言溝通禮儀
第三章 營業禮儀
第一節 營業禮儀基本規範
第二節 金融服務禮儀規範
第三節 崗位業務禮儀規範
第四章 營銷禮儀
第一節 營銷禮儀概述
第二節 營銷禮儀規範
第五章 辦公室禮儀
第一節 辦公室禮儀概述
第二節 辦公室禮儀規範
第六章 涉外禮儀
第一節 涉外禮儀概述
第二節 涉外禮儀規範
第七章 個人金融業務實際操作及禮儀規範
第一節 個人儲蓄業務的實際操作及其禮儀規範
第二節 個人貸款業務的實際操作及其禮儀規範
第三節 個人其他業務的實際操作及其禮儀規範

金融職業禮儀規範內容簡介:
據《辭海》注釋：“禮”的本意是敬神，從“禮”（禮）字的造字結構我們可以看見，禮否認本意是敬奉神明。禮字左邊是“示”字旁，為祭祀的容器；右邊是祭物，表示把盛滿祭物的祭具擺放在祭台上，獻給神靈以求保佑這是因為在原始社會，社會生產力地下，人類處於原始、愚昧的狀態，對日月星辰、電閃雷鳴等很多自然現象無法解釋，從而產生神秘感和敬畏感，形成了最初的對天地的崇拜。同時，由於原始人對自身的夢幻現象無法解釋，產生了“靈魂不死”的觀念，進而產生了對民族祖先的崇拜。

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