服裝銷售超級實戰語錄(DOC 33頁)

第一章 如何處理與顧客的關係（1-10）
第三章 如何處理服裝的品質問題（23-32）
第二章 如何處理服裝的穿著問題（11-22）
第五章 如何處理顧客的折扣和優惠問題（43-52）
第六章 如何處理顧客的投訴問題(53-56)
第四章 如何處理顧客的價格異議（33-42）
導購介紹完衣服之後，顧客什麼都不說轉身就走了
一件不打折就算了，現在我買了這麼多你還是沒有優惠，
太過分了吧，算了，我一件都不要了
不打折？人家國際品牌都打折呢，你們為什麼不打折？
與隔壁那家比起來，你們提供的貴賓卡優惠力度太小了？
你們是什麼國際品牌，隻不過是掛個意大利牌子而已！
你們的款式怎麼這麼少啊，感覺沒什麼好買的。
你們的牌子是剛出來的吧，我怎麼從來沒聽說過呢？
你們的衣服/品牌和另一個。。。衣服/品牌比，哪個更好啊？
你們的衣服款式還不錯，就是感覺顏色深了點
你們的衣服這麼貴，怎麼買回去按要求洗滌還掉色
你們衣服這麼貴啊，打折嗎？（尚未試穿，處於銷售初期）
你們跟。。。品牌質量差不多，怎麼價格比他們高這麼多
你們還是高檔品牌呢，怎麼做工這麼糟糕，裏麵這麼多線頭。
你們這些衣服都是以前的舊貨了，還拿出來賣啊？
你這衣服不就是普普通通的化纖/棉嗎，怎麼賣這麼貴？
公司規定打折後就不能送贈品，但顧客堅持兩個都要
導購建議顧客試穿衣服，顧客不怎麼願意試穿
當麵拆的新包裝，顧客在試穿後仍要再拿新的，可僅剩一件。
快換季了，過一段時間你們還會打更低折扣，我等那時侯再來買
我不喜歡這款衣服，看起來太老土了
我不喜歡這款，太成熟了，穿起來好老氣
我不要什麼贈品和積分，你把它們換作折扣抵給我吧
我們經常來你們店的，已經是老顧客了，也沒見你們有什麼優惠，和對待新顧客一樣。
我可認識你們老板哦，你給我要再優惠點/打低點折扣。
我喜歡純棉的衣服，你們這一件不是純棉的，我不要。
我就是先試試，我經常逛你們店的，等你們打折的時候我再買
我很喜歡這一款，但我同事也買了一套，又在一個辦公室蠻別扭的
我每年都買你們很多衣服，應該給我一個特別折扣，比貴賓折扣還要低
我沒穿過你們品牌的衣服，你們自己當然會誇自己的衣服好了。
我都是你們老顧客了，也不給我張貴賓卡？/這一次就給我打貴
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