家電清洗具體操作方案(DOC 8頁)

1) 在家電清潔服務中，我們工作人員先檢測家電是否正常。
10）、信用卡合作采取用積分換服務等。
11）、會展及招聘會發宣傳單及卡片到相應的商家和企業進行推廣。
1、初期策略
1、家電清洗項目的常識2、服務規範、
3、操作流程4、基本的商務禮儀。培訓完成後實踐+理論考試，
1）、小區活動，一定要有現場實驗配合，
在消費者麵前展示產品的功能效果，現場直接銷售，要配有上門服務人員5 名。
1）、用於在大型的家電展銷會中促銷活動；
2) 若在服務中，消費者的家電有問題，消費者可以請求我們工作人員進行維修，但需附加維修費。
2、中期策略
2）、體驗式清洗：免費為客戶清洗一台，讓他看到效果再收費。
（由於人們現在對空調、電腦等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，
許多人隻知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費錢。
怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢？最好的辦法是讓集團用戶單位試用，
但在不了解的情況下誰也不會主動上門。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事，
免費為前幾家機關單位和家庭客戶清洗服務，並免費維護。樹立樣板市場。
廣告一出，肯定有許多單位打電話谘詢，然後經過考察，
選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協議，便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。
2）、用於售後服務；
3) 若消費者在服務中發現我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務或者退款。
3、後期策略
3）、如虎添翼，增值服務；
3）、網店：公司可以利用在網上開店直接麵對終端消費者銷售我們的服務，
在本地網上組織團購及商鋪的形式。
4) 若我們工作人員檢測家電正常，但是服務後，家電不能正常使用，
4）、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪和商場店鋪設立x展架或海報之類等。
5) 我們一切為了消費者，消費者對我們不滿意，可以進行投訴，我們會以百分百態度接受，對做不妥的地方進行改正。
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