煙草績效管理體係設計培訓教材(PPT 41頁)

定義：績效管理是一個針對企業業績、成效進行
的循環管理溝通過程。
在這個過程中員工和主管以合作夥伴的形式就下列問題達成一致：
1.員工應該完成的工作；
2.員工所做工作如何為組織目標實現做貢獻；
3.用具體的內容描述怎樣才算把工作做好；
4.員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績效；
5.如何衡量績效；
6.確定影響績效的障礙並將其克服
績效管理
績效管理體係模型
一、績效考核希望達到的目標
二、績效管理指標體係設計要點
1、考核方案要實現的三個目標
2、考核的組織管理係統
目標管理法MBO（The Management by Objectives Method）
關鍵事件法 CIM （Critical Incident Method ）
強製分布法 FDM （Forced Distribution Method ）
3、業績考核的指標體係
設置業績類指標的原則和意義
3、工作目標類指標　
設置工作目標類指標的意義
4、綜合評價類指標
設置綜合評價類指標意義
北海煙草績效管理體係指標庫
三、業績考核過程的設計要點
考核指標設定的原則
1、考核指標的分層製定
1.1部門業績指標製定程序
1.2個人業績指標製定程序
1.3工作目標類指標製定程序
1.4綜合評價類指標製定程序
2、考核方法的輔導
3、目標實施的監控與指導
4、考核成績統計
4.1數據的收集
4.2數據的統計
4.2.1員工成績的強製比例分布
5、業績麵談
6、投訴、申訴
7、考核成績調整
五、考核結果的運用
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