護工培訓手冊(DOC 47頁)

一、 道德規範
二、 護工守則
三、 護工職責
四、 注意事項
五、 護工用語規範
六、 醫院汙物的分類
七、 消毒、滅菌、隔離基本概念
八、 物理消毒滅菌法
九、 隔離區域的劃分
十、 病房常用標誌
十一、 口罩的作用
十二、 手部的清潔
十三、 手套的應用
十四、 清潔劑、消毒劑的區分 十五、 標本采集法
十六、 晨、晚間護理
十七、 體征的觀察與護理
十八、 漱口法、洗臉法、床上梳頭、剪指(趾)甲 十九、 臥床病人更衣法
二十、 臥床病人更換床單法
二十一、 臥床病人喂水喂食法 二十二、 協助病人床上洗頭法 二十三、 協
助病人床上擦浴法 二十四、 給便器法
二十五、 幫助臥床病人翻身法 二十六、 臥床病人各種臥位 二十七、 搬
運病員的方法
二十八、 預防褥瘡
二十九、 翻身拍背及手法按摩 三十、 熱水袋、冰袋使用方法 三十一、
中藥煎煮及服法
三十二、 屍體護理 2
一、道德規範
1. 救死扶傷，實行革命的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。
2. 安心本職工作，堅守工作崗位，盡職盡責。
3. 尊重病人的人格和權利;對待病人應一視同仁(不分男女、老幼、不論職業、地位、貧富)。
4. 文明禮貌服務，舉止端莊穩重，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人。
5. 遵紀守法、廉潔奉公，不以工作之便謀私，不接受病人禮物，不收紅包。要做到自尊、自重、自強、自愛。
6. 實行保護性醫療製，不泄露病人隱私與秘密。
7. 互學互尊，團結協作，正確處理同行、同事之間的關係。
8. 嚴謹求實、奮發進取、鑽研業務、精益求精。不斷更新知識，提高服務水平。
二、護工守則
後勤服務是服務行業，樹立服務光榮的思想，加強服務意識竭盡全力提供高效、
準確、周到的服務，使顧客滿意，因此每一個員工務必深刻領會、貫徹落實到一言一行中。
總則
“以客為本、真誠服務”是我們的經營理念。
“誠信高效、專心專業”是我們的服務理念。
“顧客至上、服務第一”是我們的基本要求
1. 遵守醫院及科室的各項規章製度，服從護士長領導，遵守勞動紀律，不遲到、不早退，堅守崗位。
2. 嚴格按時執行各科室製定的日常工作細則和護士各班職責。不可隨意離開病區及醫院，如有特殊情況，需要護士長或專職負責人同意。
3. 上班著裝(工作服)整潔，不得穿拖鞋。
4. 保持病區環境整潔、安靜、不準在病房內高聲談笑,不得慌張懶散懈怠。
5. 潔身自愛，忠誠老實，服務認真，周到，態度和藹，進行所有陪護工過程中,注意病人的安全、舒適，使病人感到滿意。
6. 注意個人衛生及公共衛生，凡給病人做每項工作前後必須洗手。病人的用具，做好清潔、消毒，並分類放置。

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