醫藥銷售異議處理技巧培訓教材(PPT 54頁)

醫藥銷售異議處理技巧
概念的提出
異議並不可怕
減少異議發生的機會
常見異議的類型
真異議
假異議
隱藏的異議
異議是客戶需求的沒有滿足
異議產生原因
客戶原因
代表原因
兩個公式
異議處理四步驟
測定
了解
求證
處理
處理異議的基礎
異議處理“4原則
1、事前做好準備
2、選擇適當時機
主動優先----
異議提出後立即回答---
延後回答---
不回答—忽視、轉移
3、爭辯是銷售的第一大忌
4、給客戶留“麵子”
異議處理“6方法”
1、忽視法
2、補償法
3、太極法
4、詢問法
5、“是的……如果”法
請比較下麵的兩種說法
6、直接反駁法
結語
讓我們飛得更高
..............................