五星級酒店崗位職責要求概述（DOC 31頁）

1 總經理辦公室主任
（1） 負責組織起草酒店行政方麵的規劃，計劃、報告、總結、
請示、通知等公文函件， 並審核簽發前的文稿。
（2） 批轉各類公文，並提出擬辦意見提交總經理批閱。
（3） 負責組織安排有關行政會議和總經辦會議，編寫會議紀要和決議；
檢查各部門貫徹 執行情況，及時掌握和反饋信息。
（4） 協助總經理、副總經理協調酒店各部門之間的關係。
（5） 審核以酒店名義發出的各類公文，並報總經理、董事長簽發。
（6） 協助總經理接待重要貴賓，與社會各界人士保持良好的公共關係。
（7） 負責來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經理的投訴函。
（8） 貫徹執行總經理的指示，帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保酒店的人、財、
物絕對安全。 （9） 負責製訂、健全酒店的安全保衛製度，部署保安的工作安排和檢查落實
，審定各崗 位的安全製度。確保安全管理的規範化、程序化、標準化、製度化。
維護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各消防設備器材，確保設備的完好。
組織開展以“防火、防盜、防自然災害”為中心的安全教育和法製教育。
完成總經理交辦的其他工作任務。
總經辦文員
總經理 （1） 全麵負責處理酒店的總體事務，和酒店全體員工共同努力，
及時完成酒店所確定的 各項目標。 （2） 製定酒店的管理目標和經營方針，
包括製定各種規章製度和服務操作規程，規定各 級管理人員和員工的職責
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