房地產銷售培訓教材(DOC 27頁)

第一章房地產基礎知識培訓
一、房地產的概念
二、房地產的特征
三、房地產的類型
四、房地產專業名詞
五、房地產麵積的測算
第二章房地產市場調研
一、房地產市場調研的含義
二、房地產市場調研的重要性
三、市場調研的內容
四、市場調研的方法
第三章銷售人員的禮儀和形象
一、儀表和裝束
二、名片遞接方式
三、微笑的魔力
四、語言的使用
五、禮貌與規矩
第四章電話禮儀及技巧
一、接聽電話規範要求
二、電話跟蹤技巧
第五章房地產銷售的業務流程與策略
一、尋找客戶
二、現場接待客戶
三、談判
四、客戶追蹤
五、簽約
六、售後服務
第六章房地產銷售技巧
一、分析客戶類型及對策；
二、逼定的技巧；
三、說服客戶的技巧；
四、如何塑造成功的銷售員；
五、如何處理客戶異議；
六、房地產銷售常見問題及解決方法。
第七章個人素質和能力培養
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