高端房地產項目禮儀規範培訓教材（PPT 64頁)

禮儀規範培訓
禮儀規範
課程目的
為什麼學禮儀?
什麼是禮儀?
主題導航
禮儀準則
塑造專業形象
“第一印象”效應
第一印象
7%----言辭建立
25%----聲音、聲調等有聲語言建立
68%----外表形體語言等非語言方式建立
塑造專業形象——基本素養
儀表禮儀
服飾禮儀
思考題
在不同的場合,著裝有哪些要求和禁忌?
塑造專業形象——服飾禮儀
塑造專業形象——儀表禮儀
儀態
商務儀態
塑造專業形象——社交禮儀
商務語言禮儀
建立職業習慣——基本行為禮儀
建立職業習慣
見麵禮儀
建立職業習慣——問候
致意
介紹
介紹他人的次序
建立職業習慣——電話禮儀
電話禮儀
使用電子通訊媒體的禮儀
禮儀——接待來訪
辦公室禮儀
交談禮儀
乘車禮儀
上車
座位安排禮儀
右方為上的原則
前座為上原則
居中為上原則
離門以遠為上為原則
景觀好的位子為上為原則
贈送禮儀
拜訪客戶的禮儀
步驟１．事先約定時間
步驟２．做好準備工作
步驟3.出發前在與拜訪對象確認一次,算好
時間出發
步驟４．至客戶辦公大樓前
步驟５．進入室內
步驟６．見到拜訪對象
步驟７．商談
步驟８．告辭
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