保潔人員禮節禮貌儀容儀表培訓課件(PPT 41頁)

培訓目的
自 尊
內強素質，外塑形象
職業形象塑造之
頭發
幹淨 著淡妝
眼睛也會說話
修飾避人
應用日常禮儀
修煉積極的身體語言之目光
與客人溝通時不允許出現的不文雅舉止
引路禮儀
應用社交禮儀
應用社交禮儀
禮貌用語
日常用語
實施原則
課程回顧
通過本培訓的學習，讓大家認識到禮節禮貌與儀容儀表的重要性；
了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識，
通過練習掌握並能運用常用在保潔工作當中。
第一 代表企業形象
塑造組織形象
傳播溝通信息
提高辦事效率
“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”－－荀子
第二 提升個人素質
“為人子方少時，親師友習禮儀－－三字經
“不學禮，無以立” －－孔子
言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應
個人道德水準和教養的尺度
一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，
自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現的律已、敬人的完整行為
禮節—社交形式，是禮貌的具體表現
禮貌—社交行為（從儀表、儀容、語言、舉止等體現）
禮儀—禮賓儀式
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