ZXG10-SC(V3.0)短消息中心故障應急指導書(doc 20頁)

1 概述…………2
1.1 目的…………2
1.2 使用對象…………2
1.3 適用場合…………2
2 設備故障預防措施…………3
2.1 設備巡檢…………3
2.2 數據備份…………3
3 應急處理流程說明…………4
4 係統掉電的應急處理…………6
5 硬件故障應急處理…………7
6 軟件故障的應急處理…………8
6.1 係統監控…………8
6.2 係統測試…………8
6.3 係統擁塞的應急處理…………8
6.3.1 減少係統的負荷…………8
6.3.2 操作引起的故障…………9
6.4 網絡風暴或惡意攻擊應急處理…………9
6.4.1 網絡風暴的判斷…………10
6.4.2 網絡風暴應急處理…………10
7 節日應急處理…………11
8 附件一緊急維護記錄…………13
9 附件二重試配置…………14

1 概述
1.1 目的
ZXG10-SC（V3.0）故障應急處理指導書，是針對中興通訊網上短消息設備在運行過程中或者操作過程中可能出現的緊急問題，如告警異常、CPU占用過高、癱機、係統功能異常、大話務量等而製定的操作指導，其目的是在設備發生故障時，提供緊急維護的手段，以便快速恢複業務，從而把損失和影響降低到最低程度。
1.2 使用對象
中興通訊ZXG10-SC（V3.0）維護工程師
1.3 適用場合
設備運行過程中出現重大故障。
操作設備（如擴容、升級等）過程中出現重大故障。
2 設備故障預防措施
2.1 設備巡檢
要求定期對設備進行巡檢，了解設備的運行情況，特別注意告警、性能統計等是否有異常現象，主要檢查內容概要如下，具體的檢查項目請見附件《ZXG10-SC日常檢查手冊》
1． 告警箱
2． 前台交換機檢查
3． 業務處理機檢查
4． SMPP AGENT檢查
5． 計費服務器檢查
6． 129服務器檢查
7． 信息台實體檢查
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