顧客要求及設計工程變更管理作業指引(DOC 6頁)

1) 《設計通知》發出前，主辦設計師必須：
1) 業主在現場售樓部交付認購定金後填寫工程修改單。
1) 公司旗下樓盤隨樓附送的標準裝修，原則上在購房後不能進行修改；
如因特殊情況確需修改，應嚴格遵照以下審批流程執行：
1) 審批不同意，由工程部填寫驗證欄，回複設計部門，程序結束。
1) 必須對變更是否涉及項目規劃改變及銷售承諾的問題進行評估；
1) 經審批不同意的，由工程部回複變更提出單位或修改變更審批過程結束。
1.1 確保當顧客的要求發生變更時，相應的文件、協議或合同應得到修改，並
應把變更的要求通知工程部及承包商。
1.2 確保設計和工程的各類更改得到識別及保持，對設計和工程的更改進行評審、驗證和確認，並在實施前得到批準。
2) 以上事項由主辦工程師簽名確認。
2) 以上事項由項目設計負責人及設計總監審核確認；
2) 審批同意，由工程部組織實施。
2) 工程修改（間隔、電路更改等）
2) 經審批同意的，由工程部組織實施。
2) 銷售主管在每周一彙總所有工程修改單給所屬副總經理級以上簽署“部門負責人”一欄，
再交到簽約小組負責人。（作登記並編號）
3) 普通工程修改申請：
3) 涉及工程修改費用
3) 送核算部門進行成本測算，非建築修改引起的結構變更，不需要測算，是否此類變更
，由項目設計負責人判定，但仍需現場成本人員會簽備案；
3.1 顧客：指接受產品的組織或個人，本程序中僅指外部顧客。示例：購買或租用本公司產品的組織或個人。
3.2 設計變更：指由設計單位或總工室/設計管理部發出的，對設計成果進行的修改。
3.3 工程變更：指由工程供方提交工程部或工程部直接提出，在國家技術法規、標準許可範圍內，
出於提高質量及降低成本目的，對工程做出的更改。
4) 涉及工程修改費用申請：
4) 經論證不宜變更的事項，但因項目實際需要仍要變更的，
必須經設計管理部門負責人審核並報地區公司總經理和董事長批準後方能執行；
4.1 銷售策劃部
4.1.1 負責接收及評估顧客要求變更；
4.1.2 負責與顧客溝通變更內容；
4.1.3 負責在得到批準後與顧客簽署協議。
4.2 工程部
4.2.1 向工程施工單位發出得到審批後的變更指令；
4.2.2 負責組織現場技術論證；
4.2.3 負責得到批準後變更的執行跟蹤；
4.2.4 負責變更記錄的接受、發放、歸檔工作。
4.3 總工室/設計管理部
4.3.1 負責對設計變更進行初審。
4.4 核算部
4.4.1 負責變更成本測算。
5) 經審批不同意進行變更的事項，設計變更程序終止，
如果是設計院發出的設計通知，由主辦設計師回複設計院。
5) 說明：
5.1 顧客要求變更
5.1.1 銷售策劃部負責接收顧客提出的變更要求，
顧客填寫《工程修改申請單》交銷售策劃部。
5.1.2 工程修改申請的要求
5.1.3 工程修改操作流程
5.2 設計變更
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