藥店品類管理知識概述(DOC 107頁)

１０．地域競爭
１１．守法競爭
１２．信用競爭
７．知識能力競爭
８．服務競爭
９．環境競爭
一：整版突破
三：建立“三方會談”
不同類，難管理？
與此同時，業內專家認為藥店對品類管理概念存在一定的誤區。
深圳金活醫藥集團市場總監李從選指出，
品類管理不是簡單等同於產品組合和如何管好主推高毛利產品。
從事品類管理研究超過年的廣州智道市場研究有限公司高級谘詢顧問鄭越也表示：“
目前藥店的品類管理更多局限在品類戰術方麵，包括產品選擇、產品陳列、
定價、促銷支持等，但實際上，品類管理還應該包括品類定義、品類角色、
品類評估、品類評分表、品類策略、品類計劃實施等六個方麵。”
專職人員實施總經理督戰
為了驗證鄭越的觀點，記者向四家主流連鎖藥店了解其負責品類管理的部門，
得到了四個不同答案：采購部、業務部、營銷部、商品部。所謂術業有專攻，
缺乏專門的品類管理項目經理使得不少連鎖藥店在統籌各部門開展品類管理工作時的執行力較弱。
品類管理應該作為一個項目去做，連鎖藥店必須要有較強的組織能力與執行力。
品類管理專家任光會也認為，總經理（或董事長）督戰是品類管理成功的主要要素之一，
他說：“度品類管理要走向成功，需要藥店的所有者（一般為董事長）親自操盤督戰，
否則很難衝破原有的廠家、店長、店員，以及藥店其他經營部門（如采購部門）的利益結構。
在藥店的所有者和經營管理者分離的情況下，這個模式大多與這些經營管理者的既得利益相衝突。”
此外，零售藥店應該抽選一位專職人員負責項目方案的製定、執行與評估，
項目組成員的到位與任務分配等工作。鄭越說：“品類管理涉及產品選擇、貨架陳列
、促銷製定、聯合促銷活動和人員調整等，需要跨部門的配合，包括采購部、
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