家具連鎖店管理手冊(DOC 8頁)

一、店麵形象維護
一、營業前
三、專賣店形象定位表
三、產品分析管理
三、營業結束
二、商品陳列
二、店麵分析管理
二、營業中
四、信息收集、分析、整理及傳輸、信息使用及保管
產品銷售情況（達標及未達標）分析。
店鋪產品結構、陳列展示的合理性
引起顧客投訴或不滿的因素分析。
影響店員工作情緒的原因
影響店鋪生意的原因。
影響顧客進店及其進店購賣的因素分析。
顧客常問的問題及其應對。
顧客類型及特征分析。
主銷產品、主銷價位、主銷對象。
產品買點分析。
產品材質分析。
品牌優勢分析（知名度、滿意度、產品材質/
工藝/質量、售後服務、目標消費群與定位等）。
工藝分析。
本店或本地區暢銷品/滯銷品/
新品上市銷售情況掌握與分析並反饋。
款式分析。
中部區：大眾品（過渡品）
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