專賣店管理手冊(DOC 17頁)

一獎勵條例：
二處罰條例：
第一章總則
第七章人事管理
第三章崗位職責
第二章組織結構
第五章 倉庫管理
第八章報喜鳥專賣店獎罰條例
第六章售後服務
第四章作業標準
應予換貨，但應提請
顧客時限限製
電腦單交財務
專賣店經理
亮無異物。
人衣服和其它雜物（如：清潔衛生用具）。
堆放。包裝袋放置有序整齊。
行整燙處理）。
間無異味異物。
按公司培償製度執行注明原由。
商品上無明顯積塵，注意襯衫與領帶格襯衫外包裝袋清潔。
所有設施，用具擺放有序整齊。試衣間無私
收銀台及各種貨架，貨櫃上無私人用品或雜物
服飾平整有序，顏色協調（對有皺折服飾要進
玻璃與不鏽鋼棒上無明顯水印，地板幹淨明
機動組返修售後服務員開出，並
通知售後服務員
您好，請隨便看一看。
售後服務員開手工發貨單
隨其它貨品發出通報
隨貨運出
店長會計出納
顧客注意）
一通：精通本店售賣服飾優缺點賣點與維護保養。
三通：把握目前服飾流行信息，及時向顧客搭配，推薦對顧客著裝進行正確評價與引導。
二通：精通顧客心理，處處時時以親人朋友的心態對待顧客，體現真誠大方，並注意技巧。
公司售後服務中心質檢部服飾的發貨單必須由
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