服裝店鋪管理手冊(DOC 16頁)

一、公司介紹
二、店鋪員工行為規範、工作職責
員工具備的基本素質
員工行為規範
員工工作職責
員工工作流程
售後服務規範
三、店鋪運營相關流程
收貨製度
退貨製度
調撥製度
內購製度
盤點製度
貴賓卡管理製度
四、店鋪獎罰暫行條例
五、店鋪員工入職、考核條例
六、培訓製度
導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，
是實現商品與貨幣交換的過程，
馬克思形象的把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，
導購正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。
讓顧客從衣兜裏掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，
導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，
並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細的、
耐心的講解所售的產品功能，而且讓顧客明白這種功能正是他需要的。
作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧
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