門店規範化管理培訓講義(PPT 52頁)

人才是店鋪的核心競爭力！
1、員工招聘
招聘途徑
招聘要求
人才市場
內部介紹
人才挖掘
其他….
一、個人形象
個人形象要求
年齡25-35歲
身高160cm以上
五官端正
二、心態、素質
沒有良好的心態支撐，
銷售技能就得不到更好的發揮！
四、個人能力
語言表達能力
應變能力
其他…
培訓的方法
在崗培訓
脫崗培訓
自 學
其他（KFC)
二、產品知識培訓
麵料知識
銷售技巧
陳列技巧
麵料的分類
麵料的特性
麵料的維護
陳列目的
看（增加進店量）
摸（提高觸摸率）
體驗（提升試穿率）
三、崗位職責培訓
店長崗位職責
目標傳達與分配
主持早晚會
貨品分析
信息收集
帶新同事
完成主管或領導的工作
處理客戶異議
導購崗位職責
宣傳品牌
產品銷售
產品保管
完成店長分配工作
工 作 流 程
新進導購試工7天安排
認識店鋪人員及組織框架，企業文化，
店鋪規章製度，薪資製度，店鋪獎罰製度。
認識目標顧客群，認識吊牌，商品價格，商品係列風格
熟悉服務八部曲，再次熟悉吊牌及商品價格。
再次熟悉店鋪規章，再次熟悉吊牌。
熟悉店鋪倉庫，整理倉庫，熨燙衣服
再次熟悉店鋪倉庫，整理倉庫，熨燙衣服
演練服務八部曲，單獨銷售。
一天工作流程
銷售管理 (服務八步曲)
新款到貨管理
展示
推廣
搭配
產品熟悉
倉庫貨品擺放
定點
定容
定量
滯銷款分析
分析原因
庫存查看
調撥分析
促銷方案
退貨三要素
退貨前和總部溝通
退貨及收貨人姓名寫全
退得貨品不影響第二次銷售
周圍品牌信息
品牌產地
年齡定位
主要麵料
零售價
暢銷款式
折扣
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