某小區物業管理方案範本(DOC 31頁)

一、公司辦公室工作：
1、公司組織機構和人員職責：
1）公司組織結構示意圖
2）管理部門職責
3）辦公室主任職責、權限
4）辦公室人事主管工作職責
5）辦公室文秘工作職責
6）文員工作職責
7）接待員工作職責
8）汽車司機工作職責
9）門衛工作職責。
2、規章製度、規定：
1）公司各部門（崗位）代碼使用規定
2）培訓檢查製度
3）保密工作製度
4）辦公室檔案管理規定
5）公司培訓工作管理規定
6）辦公環境管理規定
7）公司固定資產管理規定
8）印章使用管理規定
9）關於宣布全員職工處於警戒狀態的規定
3、工作程序、標準規範：
1）各類公文辦理程序和時限要求
2）公文處理辦法
3）管理處人員定編規定
4）管理員工考核標準
5）公司文明禮貌用語及各專業服務語言流程規範
4、質量記錄、表格：
1）員工花名冊
2）試用員工登記表
3）聘任（錄用）員工登記表
4）員工調動（換崗）通知書
5）離職手續
6）辭退通知書
7）固定資產登記表
二、公司物業部管理工作
1、組織機構、人員職責：
1）物業管理部經理職責
2）物業管理部管理人員職責
3）文秘人員工作職責
1）檢查規定
2）不合格服務處理跟蹤驗證規定
3）物業管理信息的收集與處理規定
4）物業管理部內部培訓規定
5）物業管理部文件、資料管理規定
3、工作程序、標準、規範：
1）公共設施維修養護項目審批程序
2）公共設施配套完善項目申報程序
3）物業管理部投訴處理程序
1）擬接物業考察表
2）物業統計表
3）來文清單
4）公共設施維修養護審批記錄
5）公共設施配套完善項目申報記錄
6）業主滿意率統計表
7）年度物業管理情況統計表
8）物業檢查不合格統計表
9）文件發放、轉呈清單
10）各物業業主（業主）意見征詢彙總統計表
三、物業管理財務、資金的管理
1）18新利网址多少 組織機構示意圖
2）財務部門職責
3）會計人員崗位職責
4）出納人員崗位職責
5）收款員崗位職責
1）公司內部18新利网址多少 製度
3、工作程序、規範：
1）房屋維修基金使用辦法
1）房屋維修基金申請表
2）季度房屋維修基金收支情況公布表
3）房屋維修清單
四、設施設備管理
1）機電安裝維修工程部組織機構圖
2）機電安裝維修工程部主管職責
3）運行組人員職責
4）維修組人員職責
5）管理組人員職責
1）總值班管理規定
2）配電房管理規定
3）水泵房管理規定
4）發電機房管理規定
5）電氣維修管理規定
6）供水管理規定
7）設備分類代碼
8）設備編號規定
9）機電安裝維修工程部周檢規定
3、工作程序（含操作程序、規範）：
1）機電安裝維修工程部動作程序
2）柴油發電機操作規程
3）停送電操作規定
4、純技術性的規定：
1）低壓配電櫃控製櫃保養
2）幹式變壓器保養
3）柴油發電機定期保養
4）水泵定期保養
5）水池、水箱的清洗
6）風機的保養
7）防盜監控係統的維修保養
8）對講、防盜報警係統的保養
9）空調設備的保養
10）火災報警控製係統的保養
11）自動滅火係統的保養
12）防火卷簾門的保養
13）煙溫感係統的保養
14）滅火器的使用與保養
15）機電設備維修保養後的檢驗
5、質量記錄、表格：
1）水泵月保養記錄
2）設施設備清單
3）設備台帳
4）設備標識卡
5）設備保養計劃表
6）設備（機具）外委維修申請表
7）設備維修記錄
8）設備事故報告單
9）水泵電機半年保養記錄
10）風機半年保養記錄
11）值班記錄
12）配電房、水泵房巡查記錄
13）幹式變壓器保養記錄
14）發電機運行記錄
15）發電機季度保養記錄
16）配電櫃、控製櫃保養記錄
17）配電櫃檢修工作票
18）操作票
19）供水係統周檢保養記錄
20）水池、水箱清洗、消毒工作時間安排表
21）水池（箱）加藥記錄
22）水池（箱）清洗記錄
23）空調月保養記錄
24）空調半年保養記錄
25）消防設施月保養記錄
26）消防設備年保養記錄
27）防盜監視係統月保養記錄
28）對講報警係統半年保養記錄
29）機電安裝維修工程部周檢表
五、房屋管理
1、組織機構、人員職責
1）管理處機構圖
2）管理處項目經理職責
3）房屋管理員崗位職責
4）收款員職責
5）倉庫管理員職責
6）資料員職責
2、規章製度和規定
1）倉庫管理規定
2）物品驗證的規定
3）物品采購管理規定
4）鎖匙管理規定
5）裝飾裝修管理規定
6）裝修巡查規定
7）裝修驗收規定
8）日巡視檢查工作規定
9）管理處周檢工作規定
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