某公司物業服務方案(DOC 94頁)

方案提要----4
第一章開發商及項目簡介-----5
一、xx小區開發商簡介
二、xx小區項目簡介
第二章xxxx物業服務需求及服務思路--6
第三章xxxx物業服務的目標、標準、管理模式及運行11
一、xxxx物業服務分期目標
二、xxxx物業服務標準
三、xxxx物業服務管理模式
四、xxxx物業服務運行機製
第四章xxxx物業管理服務方案與實施--18
一、客戶服務
二、便民服務
三、安全管理、車輛管理、消防管理、應急預案
四、環境管理
五、房屋與設施設備管理
六、智能化係統的運行管理
七、業戶檔案資料管理
八、社區文化活動
九、員工招聘與培訓
第五章xxxx物業管理服務保障措施-----56
一、全麵推行人性化物業服務理念
二、即時服務和隱性管理相結合
三、職業化管理團隊
四、實行計算機網絡管理
五、全麵實施ISO9001品質/14000環境管理體係
六、確立xxxx管理處服務型文化
第六章xxxx物業管理機構設置及人員配置-58
第七章xxxx物業管理服務收支測算-----71
第八章xxxx物業管理處的組建與入夥裝修管理-76
第九章xxxx項目銷售期的物業管理配合----83
第十章xxxx物業管理需要開發商配合的事項---88
結束語-91
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