物業客戶服務培訓教材(PPT 61頁)

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業主對物業費理解的幾個誤區
我還沒入住，並未享受到物業公司的服務，憑什
麼收費？
家裏的問題都還沒解決，我為什麼要交費？
我又沒請你們也沒跟你們簽物業合同，我為什麼
要交費？
我家的東西丟了，你們管理不到位，拒絕交費？
關鍵：
服務不到位！！！
物業管理費清欠宣傳口號
物業管理業主當家,小區建設依靠大家!
加強物業管理,共建安全文明溫馨和諧的家園!
欠費影響物業公司經營,損害最大的是廣大業主的利益!
拖欠物業管理費是對交費業主的侵權和對全體業主的損害!
拖欠物業管理費是違約違規損人害已的錯誤行為!
樹立正確的物業管理消費觀念,克服醜惡的賴賬消費行為!
樹立正確的榮辱觀,糾正缺德失範的惡意欠費行為!
加強物業管理服務,提高物業管理品質!
依法依規從事物業管理,切實提供質價相符的服務!
改善物業環境,加大清欠力度,解決曆史積欠!
維護業主合法權益,做好物業管理費清收清欠工作!
物業管理費的催收離不開良好的服務，
有效的溝通以及催費方法與技巧！
這些都不僅僅是一種技巧，更是一門藝術！
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