酒店管理公司企業手冊係列之安全手冊(DOC 65頁)

第一章概述與組織機構
第一節概述
第二節組織機構
一、安全生產委員會組織機構圖
二、酒店應急救援組織機構圖
第二章安保崗位設置與崗位職責
第一節安保崗位設置
第二節安保崗位職責和工作內容
一、安全經理崗位職責
二、安保經理崗位職責及工作內容
三、班長（兼職）崗位職責及工作內容
四、中控崗崗位職責及工作內容
五、大堂崗崗位職責及工作內容
六、車場崗崗位職責及工作內容
七、巡邏崗崗位職責及工作內容
第三章安保業務標準與服務規範
第一節安保業務標準
一、中控崗安保工作標準
二、大堂崗安保工作標準
三、巡邏崗安保工作標準
四、停車場安保工作標準
五、特別安保工作標準
六、消防設備維護保養工作標準
第二節安保業務程序與關鍵問題
一、監控員工作程序與關鍵問題
二、巡邏工作程序與關鍵問題
三、一般車輛糾紛的調解程序與關鍵問題
四、可疑人員盤查程序與關鍵問題
五、客房房門未關處理程序與關鍵問題
六、受理客人報失程序與關鍵問題
七、違法客人處理程序與關鍵問題
八、客房內死亡事故處理程序與關鍵問題
九、火警處理程序與關鍵問題
第三節安保服務規範
一、安保人員行為規範
二、對講機使用規範
三、安保員值班用品管理規範
四、施工現場安全檢查工作規範
第四章安全管理製度
第一節交接班製度
第二節消防安全檢查製度
第三節滅火器、消火栓維護保養製度
第四節防火門、消防通道管理製度
第五節動火作業管理製度
第六節防火檔案管理製度
第七節通緝、協查名單管理製度
第八節消防安全製度
第五章安全應急預案
第一節火災救援處置程序
第二節應急預案管理規定及處置原則
第三節酒店應急預案
一、火警應急預案
二、突發停電、停水、停氣應急預案
三、電梯故障應急預案
四、賓客意外受傷應急預案
五、失竊或賓客物品受損應急預案
六、賓客突發疾病及傳染病應急預案
七、突發水管爆裂應急預案
八、通緝、協查對象應急預案
九、醉酒、鬧事、鬥毆、賭博、企業管理、吸毒事件應急預案
十、食物中毒應急預案
十一、賓客死亡應急預案
十二、自然災害和防汛處理預案
十三、防爆炸及發現可疑物處置預案
第六章應用表格
第一節印刷表格
第二節非印刷表格
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