導購這樣說才對(PPT 120頁)

現在的顧客越來越難以滿足，顧客的要求越來越苛刻，
例如遇到以下問題我們該怎麼說，怎麼做？
1、無論我們怎樣笑顏以對熱情相迎，顧客總是表情漠然毫無反應；
2、無論我們的商品價格降得多低，顧客總是對價格存在異議；
學習目的：
告訴我們如何調動顧客情緒，如何贏取顧客信任，如何為購買施加壓力，
如何化解危機，讓我們更自信成功地引導顧客。
第一章：
顧客進店後，如何打破你與顧客之間的溝通堅冰
導購要明白，問題不一定就是陷阱，如果我們引導得法，
可能就是一個非常好的銷售機會。就本案而言，作為導購，首先，要給足顧客麵子，
如果我們讓顧客感到自己沒有麵子，即使你說得再有道理，顧客也不會接受；
第二章：
當你在商品銷售中遇到以下問題的時候，我們應該怎麼辦
2、這個很正常，所有的這種產品難免都會有點這樣的問題
3、您用的時候稍微注意點，應該不會出現這種情況。
4、您用的時候注意以下幾點。。。。（詳細介紹保養知識）
導購策略1、做任同性心理鋪墊
2、給信心決不給承諾
3、弱化問題並轉移矛盾
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