店麵零售技巧培訓教材(PPT 108頁)

店麵銷售技巧
課程概述
培訓目標
培訓方法
店麵銷售的概念
什麼是店麵銷售？
店麵銷售的定義
第五個“P”是銷售員
銷售員與顧客的心理差距
有效的店麵銷售步驟
店麵銷售員的職業形象與行為規範
以微笑迎接顧客
z為什麼銷售員的行為對銷售成功起到舉足輕重的作用？
z當你光顧一個商店，銷售員怎樣的行為舉止會影響你的購買？
說話的內容對顧客的影響
推銷中語氣與語調的控製
在顧客進入店麵的最初階段——
判斷和接待各類顧客——不同目的
判斷和接待各類顧客——不同性格
歡迎階段的常見難題與處理
了解和判斷顧客的購買需求
為什麼要鑒定顧客的需求？
了解顧客需求的步驟
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