旅遊服務禮儀培訓教材(DOC 31頁)

第一章禮儀的起源與發展15
第一，係統理論講授部分
第七章少數民族禮儀1115
第三章儀表禮儀規範22210
第九章涉外禮儀1115
第二、實訓設計部分：
第二章禮貌、禮節、禮儀和禮貌修養215
第五章旅遊服務人員服務禮貌用語11110
第八章我國主要客源國的習俗及禮儀1115
第六章宗教禮儀1115
第十一章導遊服務禮儀44220
第十章旅遊飯店服務禮儀44220
第四章旅遊服務人員禮儀行為規範22110
表一師資隊伍職稱結構
表三師資隊伍年齡結構
表二師資隊伍學曆結構
（1）在硬件上，建立紙質、電子、網絡等多種媒體構成的立體化教學載體。
（2）在軟件上，創造參與式、體驗式、交互式和模擬式教學氛圍。
（一）、掌握服務的八大基本理論
（一）改革教學方法的原則
（一）教材
（三）、課程內容整合成三大部分
（三）主要教學方法
（三）促進學生主動學習的擴充性資料使用情況——期刊、雜誌類
（二）、遵循旅遊服務的五項原則
（二）主要參考專業書目：
（二）教學方案體係
（五）多媒體教學
（六）實踐性教學環境
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