某通信營業廳服務藍圖(DOC 34頁)

思路轉變：
1.營業受理：開戶，補卡，客戶資料修改，月賬單查詢
2.賬務：充值繳費，調賬，餘額查詢
3.業務辦理：套餐更改，取消套餐，增加套餐
4.活動類：充話費返值，送禮品（日用品、手機）
子模塊設計預期：
（1）開戶，
（2）補卡
（3）調賬，
（4）轉換、增加、取消套餐
（5）充值繳費
（6）優惠活動
（7）賬單查詢
（8）客戶資料完善
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