酒店突發事件應急預案(DOC 36頁)

（3）保安監控室嚴密監視案發現場和各出入口，進行跟蹤錄像；
（3）切斷火災區域電源（在特殊情況下可強行將樓層配電房門打開）。
（3）切斷電源。
（3）前廳部接到通報後組織車輛停於大廳門口等待運送傷員。
（3）協助前廳部將人員和行李轉移至安全區域。
（3）各機房工作人員要注意觀察，發現可疑的人和事要立即報告，並嚴防破壞。
（3）如事發區域在本部門，應做好保護現場工作。
（3）如事發區域在本部門，請做好保護現場的工作。
（3）封鎖事發區域，嚴禁無關人員進出；
（3）帶好酒店所有員工花名冊、以及當日員工倒班宿舍住宿人員名單，以便核對。
（3）當員工進行撤離時，將所有抽屜鎖好及關閉所有設備電源。
（3）必要時協助指揮疏散人員。
（3）服務員和前來增援的義務消防隊員、領班必須開啟所有房門通知客人離開房間，然後在已通知的房門上做記號。
（3）消防監控中心監控設備發現案情：
（3）組織人員待命，協助醫務室救護傷員。
（3）配合急救中心到來的工作。
（3）集合人員按指定通道疏散至秋收廣場。
（4）保安部保留值班監控室、車場二個崗位，其餘人員前往事發現場協助處置；
（4）關閉新風係統、空調設備，保證消防水泵、送風、排煙係統開啟。
（4）關閉餐廳使用的爐具及撤走氣罐。
（4）到達安全地點（酒店前廣場）後，做好被疏散客人的安撫工作。
（4）到達安全地點（酒店前廣場）後，清點酒店員工人數。
（4）參加處置小組的人員應做好保護現場的工作，防止無關人員進出現場。
（4）安排大堂副理在門口接應政府職能部門到來。
（4）封鎖酒店各出入口，嚴禁無關人員進出；
（4）待所有客人疏散後，員工才可以開始撤離。
（4）控製現場，防止事態進一步惡化。
（4）視事故情況，指令關閉空調裝置和煤氣總閥。
（4）采購部將供應商清單帶離現場，鎖好文件，關閉電源。
（4）門童、行李員阻止非滅火人員進入酒店，阻止人員使用電梯。
（5）前廳部經理隨時向總指揮反饋疏散情況，至滅火結束。
（5）參加處置小組的主管、領班、巡邏員做好保護現場的工作。
（5）在疏散之後，核對客人人數。
（5）安排人員在每個疏散口引導賓客疏散到安全區域。
（5）待所有客人疏散後，員工才可以開始撤離。
（5）搶救、保護酒店、客人財物。
（5）指派電梯工將客用電梯降到底層，並切換消防電梯以便運送傷員及搶險人員。
（5）按疏散指示撤至指定地點（酒店前廣場）。
（5）檢查：
（5）負責接待因酒店火警到來的各類機構、媒體單位。
（5）配合急救中心到來的工作。
（6）為公安消防隊或義務消防隊提供酒店平麵圖。
（6）及時了解現場情況，掌握事件動態並向處置指揮部門彙報。
（6）在疏散之後，核對客人人數。
（6）安排行李員控製電梯，協助財務轉移財務資料及現金等物品。
（6）對救護下來的客人必須做好穩定客人情緒工作。
（6）負責做好疏散客人的安撫、救護工作。
（6）配合急救中心到來的工作。
（7）如發現有客人尚未撤離，必須通知總經理、公安消防的負責人。
（7）撤離後前台值班主管，協助經理清點各樓層的住客人數。
（7）根據現場情況，采取有效措施穩定局麵，防止事態進一步擴大。
（7）火情解除後，協助有關人員調查分析原因。
（7）負責做好疏散客人的安撫、救護工作。
（8）如發現有客人尚未撤離，必須通知總經理、公安消防負責人。
（8）客房部文員要留守辦公室做傳訊之用，接到撤離通知後，要把部門相關資料及當日值班員名單帶上以便核對。
（8）總機值班人員堅守崗位，負責通訊聯絡，直至得到指揮部疏散指令後方可撤離。
（8）所有消防設備，檢查複位，保證正常運行。
（9）安排員工按指定通道疏散至秋收廣場。
（9）隨時準備出車搶救傷員。
（一）、接案和報案程序
（三）、應急處置小組
（二）、疏散和救護
（四）、發生突發事件時有關部門的反應
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