藥房先進個人總結(DOC 31頁)

1、隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工
1，提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓；
2012年的到來意味著，新的起點，新的開始。
2、通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一係列措施，保障了藥房工作的
3藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，
對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有櫃有。
續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、
不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利於顧客選購
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打
4微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、
熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為
5積極的實幹精神
6店容店貌：為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，
營業員在以下幾方麵做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，
積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，
並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
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