某公司售樓部客戶接待流程及說辭(doc 33頁)

某公司售樓部客戶接待流程及說辭(doc 33頁)內容簡介

一、順序及內容
二、注意事項

一、順序及內容
接待順序
A 售樓部門崗位置為第一接待位，第二接待序列在控台就座
B 第一序列接待客戶時第二序列接替門崗位置
C 依次輪換（20分鍾/次）

接待流程表（根據行走線路及操作序列）
1、位置：控台、門崗
內容：售樓部內部日常工作
控台值守
基本動作
保持良好坐姿和精神麵貌
執行銷售部的日常工作
注意事項
注意觀察接待人員的需求，並給予配合
協助接待人員進行答客問記錄
配合經理或值班主管執行其他突發事件的處理
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