某學校物業投標文件(DOC 158頁)

第一章管理思路及管理目標·1
第一節物業管理思路·1
第二節物業管理目標·3
第三節質量管理目標·3
第二章項目管理組織機構、管理製度和人員配置··4
第一節管理組織機構與管理製度4
一、管理組織機構精簡高效，部門布局合理·4
二、管理製度完整、全麵、細化、可操作性強··8
第二節人員配置合理，人員素質及管理經驗22
一、人員配置表22
二、擬任本項目負責人及下屬負責人的學曆證書及上崗證··24
第三章物業管理與服務組織實施方案··31
第一節員工招聘及培訓專案·31
一、本項目的員工招募、培訓、上崗專案··31
二、員工日常管理、培訓教育等製度健全··35
三、各類人員的薪酬配置·39
四、考核評價機製合理40
第二節保潔服務專案43
一、保潔服務管理方案及目標承諾·43
二、保潔質量檢查及監督措施··44
三、垃圾收集、轉運管理58
四、勞動保護、保潔工具、工作服裝配置·58
五、清潔、保潔人員安全作業手冊·60
第三節設施設備管理專案··68
一、服務質量標準68
二、主要的設施運行管理70
三、設施設備管理製度節選·73
四、設施設備的維修·94
五、設施設備的保管·96
第四節能源管理專案97
第五節樓宇服務專案98
一、學生公寓服務99
二、辦公會議樓服務100
三、教學樓及圖書館102
四、工勤服務104
五、校園服務104
六、培訓部服務·108
第六節秩序維護服務專案·113
一、管理理念和目標·113
二、管理模式·114
三、人員編製及崗位設置119
四、管理措施·121
五、突發事件應急處置··123
六、相關製度節選138
第四章質量及承諾保證措施··173
一、工作交接、進場專案173
二、內部質量監管方案181
三、應急預案··191
四、迎新、放假服務方案·221
五、配合學院搬遷的工作方案··224
結束語·227
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