旅遊景區危機管理培訓教材(PPT 73頁)

案例
旅遊景區危機管理
何謂危機？
“危機”與“突發事件”、
“緊急事件”、“風險”的比較
危機的判斷
如何進行危機判斷
案例一
麗江古城陷入輿論漩渦
旅遊景區危機類型
危機管理
危機管理的涵義
危機管理的涵義
危機管理的過程
危機管理的模式
危機管理的模式
危機管理過程的任務
危機管理過程：任務與能力要求
景區危機管理工作流程
景區危機管理對策
（3）製定危機應變方案
案例
案例：九寨溝應對地震危機
6轉“危”為“機”
效果
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