客房日常清潔保養培訓教材(PPT 56頁)

模塊三客房日常清潔保養
一、客房清潔的規定
課堂實訓任務一：規範的敲門進房
二、了解房態
三、客房清潔前的準備工作
課堂訓練任務：準備房務工作車
課堂訓練任務：吸塵器的使用
客房清掃的基本方法
走客房清掃的方法
晚安致意卡設計
個性化的客房贈品選擇
設計客房贈品提供時應考慮：
夜床和小整服務標準流程
任務三客房計劃衛生
1、進房次數
2、操作標準
3、布置規格
4、速度和定額
5、例行的客房清潔工作，一般應為客人不在房間時進行，
客人在房間時，必須征得客人同意後方可進行，
以不幹擾客人的活動為準
6、養成進房前先思索的習慣
7、注意房間掛的牌子
8、養成進房前先敲門的習慣
9、清潔住人房時，不得亂動客人的東西，
不得使用房內的電視、電話和衛生間
10、床上用品和毛巾不能作為擦洗的清潔用具
11、任何服務人員不得為他人打開賓客的房間
12、服務人員隻能使用工作電梯
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