物業管理突發事件處理程序及流程教材(DOC 25頁)

一、電梯困人事件應急處理程序及流程
二、水管爆破事故應急處理程序及流程
三、台風雷暴災害應急處理程序及流程
四、高空擲物事件應急處理程序及流程
五、停電及電力故障應急處理程序及流程
六、燃氣泄漏事件應急處理程序及流程
七、發生盜竊事件應急處理程序及流程
八、發生搶劫事件應急處理程序及流程
九、發生鬥毆事件處理程序及流程
十、偷車事件應急處理程序及流程
十一、紅外線報警應急處理程序及流程
十二、監控係統出現無信號應急處理程序及流程
一、電梯困人事件應急處理程序（見表一）
1客人被困通過電梯呼叫係統通知消防監控中心。
1.1消防監控中心人員發現電梯故障並有人被困。
2消防監控人員須立即把監控屏幕切換到故障電梯，
查明所在樓層通知工程部人員
（詳細報出電梯及停留位置）及保安領班（當值）。
3保安領班（當值）立即通知行政當值。
4監控中心當值利用監控對講安撫被困人員，等待工程人員解救。
5工程部收到通知須在三分鍾內趕到現場進行解救。
6順利解救後，工程部人員彙報行政當值解救情況，
行政當值做好事件記錄，以作存檔。

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