城市軌道交通運輸管理專業教學標準(DOC 29頁)

1.1課程性質
1.2設計思路
1、前言
2.火災報警控製器
2.車站BAS係統
2.非常情況下的客運組織
2.非常情況下的客運英語服務
2.《上海市軌道交通客運組織規則》
2.客流
2.客運服務的質量評價係統
2.導向係統和禁止標識
2.消防泵房和環控用房的管理
2.特定場合的服務用語
2.管理辦法和條例
2.車站客運服務
2、課程目標
2．《安全生產法》
2．操作道岔
2．特殊施工檢修作業的辦理
2．特殊票卡處理
2．理會列車開行方案
2．票務結算
2．能熟練辦理列車在車輛基地的
調車作業辦理列車出入庫作業
2．自動控製係統
2．路外傷亡的處置
2．車票管理
2．車站作業組織
2．道岔
3.大型突發事件
3.客運組織
3.常用照明燈具與事故照明燈具的使用
3.車站滅火係統
3.《上海市軌道交通乘客守則》
3.投訴處理
3.服務禮儀
3.消防法
3.課程內容和要求
3、課程內容和要求
3．能識讀列車運行圖
3．識別信號
3．車站和站台
4.氣體滅火係統
4.1教材
4.1教材編寫
4.2教學建議
4.3教學評價
4.4課程資源的開發與利用
4.客運服務人員的作業標準、
崗位責任製和一日作業標準
4、實施建議
4．能熟練地辦理清掃道床作業
4．能熟練編製車輛運用計劃
5．聯鎖
6．閉塞
城市軌道交通客運服務
城市軌道交通係統
城市軌道交通運輸管理
城市軌道交通客運服務英語
城市軌道交通票務管理
城市軌道交通行車組織
城市軌道交通車站安全管理
城市軌道交通車站環境控製
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