某酒店顧客開發核心要素(PPT 22頁)

1、要記住，我們公司沒有淡旺季！
我們到底有沒有從內部分析，把單種直銷變成多方位多渠道的開發？
有沒有用心去維護回頭客？有沒有包裝新產品？有沒有策劃新活動？
有沒有分析市場？有沒有分析客戶需要什麼？
2、他們（周邊同行）都還活著嗎？
對比周邊酒店的入住率、經營情況、GOP等如何？再來分析我們的優勢在哪裏，
他們的優勢在哪裏？用什麼方法實現領先，有什麼辦法彌補短板？如何形成產品核心競爭力？
3、團隊不是我們的唯一客源
如果團隊是我們的主要客源，那麼酒店的RevPAR是比較低下，
而且成本運營很難控製下來。因為收益低，平均房價無法提升。
所以酒店客源一定要提升散客數量，逐步讓散客轉變為會員客戶，
因為會員是我們最終的忠實客戶，而且會員的口碑營銷會給你帶來很多額外的價值。

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