走客房清掃程序(PPT 28頁)

走客房清掃程序
清掃程序可概括9個字，即九字訣：進，
撤，鋪，抹，洗，補，吸，檢，登。
進
1.做房前檢查工作車的物品是否配齊，
工作車應配備6間房的物品及抹布，
清潔籃，小墊毯，並係好布草袋和垃圾袋；
2.將工作車停放在待清潔房間門口
（住人房擋住房門的三分之二）吸塵器放在工作車的一側靠牆擺放；
3.嚴格按照敲門程序進房；
4.確認房間無人，緩緩把門打開，隨手把“清即打掃牌”掛在房門把手上；
5.在“樓層服務員清潔表”上填寫所要清潔的房間號及進房時間；
6.進房後注意首先要開窗透氣，打開所有的電源，
檢查燈及開光是否正常，然後全部關閉（夜間做房除外）；
7.檢查房間的衛生間台麵，衣櫃，床上及邊角位置是否有客人的遺留物品，
如發現有遺留物品應第一時間報告並上交房務中心。
撤
1.帶上清潔籃，放在衛生間雲石台麵下方；
2.在麵盆，浴缸，淋浴間，馬桶上均勻地噴灑清潔劑，同時要把麵盆和浴缸的活塞關上；
3.將衛生間內客人使用過的並確認是酒店的各類毛巾及垃圾收出；（注間不要把客人的物品撤出）
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