北京市住宅物業服務地方標準(doc56頁)

目 錄
1 總 則.......1
2.......術語和定義.......2
3.......基本規定.......3
4.......住宅物業服務一級標準.......4
4.1.......基本要求.......4
4.2.......共用部位及共用設施設備運行、維修養護.......6
4.3.......消防安全防範.......11
4.4.......綠化養護.......14
4.5.......環境衛生.......15
4.6.......公共秩序維護.......16
4.7.......裝飾裝修管理.......17
5.......住宅物業服務二級標準.......19
5.1.......基本要求.......19
5.2.......共用部位及共用設施設備運行、維修養護.......21
5.3.......消防安全防範.......26
5.4.......綠化養護.......29
5.5.......環境衛生.......30
5.6.......公共秩序維護.......32
5.7.......裝飾裝修管理.......32
6.......住宅物業服務三級標準.......34
6.1.......基本要求.......34
6.2.......共用部位及共用設施設備運行、維修養護.......36
6.3.......消防安全防範.......42
6.4.......綠化養護.......44
6.5.......環境衛生.......46
6.6.......公共秩序維護.......48
6.7.......裝飾裝修管理.......49
7.......住宅物業服務四級標準.......50
7.1.......基本要求.......50
7.2.......共用部位及共用設施設備運行、維修養護.......52
7.3.......消防安全防範.......58
7.4.......綠化養護.......61
7.5.......環境衛生.......62
7.6.......公共秩序維護.......65
7.7.......裝飾裝修管理.......65
8.......住宅物業服務五級標準.......67
8.1.......基本要求.......67
8.2.......共用部位及共用設施設備運行、維修養護.......69
8.3.......消防安全防範.......75
8.4.......綠化養護.......78
8.5.......環境衛生.......79
8.6.......公共秩序維護.......82
8.7.......裝飾裝修管理.......82
引用標準名錄.......84
條文說明.......86

4.1.1 客戶服務場所
1 設置客戶服務場所，配置基本辦公設備。
2 公示物業服務企業資質證書或複印件、項目負責人照片，物業
服務事項、服務標準、收費項目、收費標準等相關信息。提供特約服務的，
公示特約服務項目及服務標準、收費標準。
3 客戶服務場所工作時間，工作日不少於 8 小時，其他時間設置值班人員。

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