別墅區前期物業管理服務計劃方案(DOC 28頁)

第一章 前期進入準備工作計劃
第一節 組建別墅區管理處
一、組織架構圖
二、 人員配置數量及各崗位職責
管理處主任崗位職責
事務主管崗位職責
客服主管崗位職責
客服崗位職責
工程主管崗位職責
維修工崗位職責
保安主管崗位職責
保安領班職責
大門崗保安員職責
巡邏崗保安員職責
監控崗保安員職責
會計崗位職責
清潔員崗位職責
綠化主管崗位職責
綠化員崗位職責
(一）別墅區物業服務人員共配置
（二）各崗位職責
第二節 人員培訓（接管前）
第三節 崗位劃分
一、 保安崗位劃分
二、保潔崗位劃分
三、各保潔員崗位工時測定
四、維修人員崗位劃分
五、綠化人員崗位劃分
第四節 業主入住資料準備
一、業主手冊
二、前期物業管理服務合同
三、業主入住登記表
四、房屋驗收記錄表
五、鑰匙發放記錄表
六、領取資料記錄表
七、鑰匙分包
八、確定交房場所
九、參加交房人員培訓
十、交房人員分工
第五節 確定生活垃圾及建築垃圾堆放點
一、生活垃圾堆放點
二、建築垃圾堆放點
第六節 確定、分布垃圾桶、箱
一、垃圾桶數量、規格、顏色
二、垃圾桶分布點
第二章 製定物業管理服務方案
第一節 別墅區物業服務標準
第二節 崗位工作考核辦法
第三節 崗位工作考核標準
第四節 各崗位操作程序
一、客服接待程序
二、業主報修工作程序
三、裝修監控程序
四、大門崗操作程序
1.職責
2.執行細則
4.監控中心操作流程圖
5.適用表單
第五節保安相關規範、規定
一、保安人員儀容儀表規定
二、保安服務規範用語
三、 對講機使用管理規定
四、保安交接班工作細則

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